5月上旬，恒泰總部接到一封來(lái)自甘肅省慶陽(yáng)市王先生熱情洋溢的感謝信，感謝恒泰大慶路分公司三名維修人員對(duì)工作一絲不茍、客戶利益至上的服務(wù)，客戶王先生非常欽佩及感動(dòng)。

        信中敘述：在2013年5月4日中午，王先生駕駛本田雅閣第一次到恒泰大慶路分公司保養(yǎng)車輛。維修人員張迅（客戶筆誤寫成張雄）為該客戶的車輛進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)變速箱油封漏油，在征得客戶意見(jiàn)后，便開始更換變速箱油封及機(jī)油，一直到下午4點(diǎn)多施工才結(jié)束。期間，王先生見(jiàn)幾名維修人員大熱天工作比較辛苦，給幾人購(gòu)買了飲料，但被張迅婉言謝絕，并提到公司廉潔自律的規(guī)定，王先生聽到后較為感動(dòng)，他當(dāng)時(shí)就在想：恒泰公司的發(fā)展理念為什么能夠深入人心，為什么這些員工的素質(zhì)這么高……隨后，張迅在檢查車輛發(fā)動(dòng)機(jī)鏈條時(shí)，向王先生提到根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，本田雅閣行駛十五萬(wàn)公里時(shí)要更換時(shí)規(guī)鏈條。王先生信中寫道：聽到這20歲憨厚小伙的一番話，我就放心了。因?yàn)橥跸壬?dāng)晚要趕回甘肅，于是張迅、許鑫及張飛三人顧不上吃晚飯，加班加點(diǎn)一直忙碌到晚上十點(diǎn)多，并將修理好的車清洗干凈。王先生為了表示謝意，拿出一盒芙蓉王煙送給張迅，但張迅還是婉言謝絕了，王先生又提出請(qǐng)他們吃飯，三人再次婉拒了客戶的好意。這期間王先生再次被他們感動(dòng)，他信中說(shuō)：看著他們忙到十點(diǎn)多，期間沒(méi)吃一口飯，說(shuō)實(shí)話，我很感動(dòng)，感動(dòng)他們對(duì)恒泰公司的忠誠(chéng)，感動(dòng)他們對(duì)顧客的服務(wù)至上、感動(dòng)他們的一絲不茍……他在信中還說(shuō)道：感謝恒泰公司能培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的員工，像這樣的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)展下去，我堅(jiān)信恒泰一定能發(fā)展的更好、更強(qiáng)大！
下圖為感謝信原稿